TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES DE VENTA
ALIVE GROUP LLC en adelante identificada como "TAQUILLA LOCAL",es una compañía con sede en Estados Unidos, dedicada a la venta de boletos para eventos, donde los usuarios pueden adquirir entradas para diversos espectáculos a nivel mundial a través de nuestra plataforma online o puntos de venta autorizados.
A través de su sitio web www.taquillalocal.com, TAQUILLA LOCAL pone a disposición del público y los usuarios un servicio de venta anticipada de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas, facilitando así la adquisición de boletos.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio o realice una compra.
Al adquirir nuestros servicios, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:
- El usuario es responsable de proporcionar sus datos correctamente durante el proceso de compra, especialmente la información bancaria y personal.
- LA EMPRESA actúa como intermediario en la venta de boletos. La realización de los eventos no depende de LA EMPRESA, quien no se hace responsable de los horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento. Esta responsabilidad recae exclusivamente en el organizador del evento.
- Los boletos adquiridos tienen un cargo adicional por servicio. Este cargo puede variar según el evento y la cantidad de boletos, comenzando generalmente en un 10% del valor establecido por el promotor.
- El envío de boletos a domicilio conlleva un costo adicional.
- El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con estos Términos y a abstenerse de utilizarlo con fines ilícitos o de manera que pueda dañar su funcionamiento.
- Las compras están sujetas a verificación y aceptación por parte de las entidades financieras y la pasarela de pagos correspondiente.
- El usuario acepta que ha revisado toda la información del evento (número de boletos, ubicaciones, precios, fechas y horas) y que la información ingresada es de su responsabilidad.
- LA EMPRESA no está obligada a realizar devoluciones por errores en fechas, horas, valores, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o por causas ajenas a su responsabilidad.
- En caso de modificaciones o cancelación del evento por parte del organizador, LA EMPRESA publicará el proceso de devolución en su página web y redes sociales. El usuario tendrá un plazo máximo de 8 días hábiles para solicitar la devolución. Pasado ese tiempo, LA EMPRESA no se responsabiliza por el reembolso.
- En caso de cancelación por fuerza mayor, las condiciones de devolución serán informadas una vez superada dicha situación. Los cargos por servicio y envío no serán reembolsables en ningún caso, ya que estos servicios fueron efectivamente prestados.
- Una vez recibidos los boletos, el usuario es el único responsable de los mismos. Se recomienda guardarlos en un lugar seguro.
- LA EMPRESA no repondrá boletos perdidos, deteriorados, robados o dañados.
- El usuario es responsable de tomar medidas de seguridad adecuadas al acceder al sitio web, incluyendo el uso de programas antivirus.
- La información registrada en el sistema de LA EMPRESA seguirá las condiciones de la política de tratamiento de datos aplicable según las leyes correspondientes.
- Cualquier uso no autorizado de los contenidos o marcas constituye una violación a estos Términos y a las leyes de propiedad intelectual aplicables.
- Las entradas compradas con tarjeta de crédito solo podrán ser entregadas al titular de la tarjeta, mediante acreditación de su identidad.
- No se permitirá el ingreso con boletos adulterados o reportados como perdidos o robados.
- No se permitirá el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas.
- Las entradas no podrán ser revendidas ni utilizadas con fines comerciales sin autorización previa del organizador o LA EMPRESA.
- El ingreso con dispositivos de grabación, fotografía o video podrá ser restringido según criterio del organizador del evento.
- La edad mínima de ingreso será determinada por la política establecida por el promotor de cada evento.
- LA EMPRESA no se responsabiliza por la veracidad de los datos proporcionados por menores de edad que utilicen el servicio.
- LA EMPRESA podrá solicitar al usuario verificación de su edad en cualquier momento.
- Cada evento puede tener términos y condiciones específicos adicionales.
- El usuario es responsable de revisar su correo electrónico, incluyendo bandejas de spam, para recibir todas las comunicaciones relacionadas con su compra.
Con el inicio de la transacción y/o la posesión del boleto, se entienden aceptadas todas las condiciones aquí descritas.
FORMAS DE PAGO
Compras realizadas por Internet:
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales.
- Aceptamos pagos en efectivo mediante métodos disponibles según el país.
- Las compras web serán procesadas por nuestra pasarela de pagos designada.
- Aceptamos pagos con tarjetas débito mediante transferencia bancaria.
- Utilizamos sistemas de encriptación y servidores seguros para proteger la información.
Puntos de venta físicos:
- Aceptamos efectivo, tarjetas débito y crédito según disponibilidad en cada ubicación.
Nota: Nuestro sistema no admite pagos con tarjetas virtuales para compras que requieran la presentación física de la tarjeta utilizada.
POLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE
Boletos extraviados o robados:
- LA EMPRESA no repondrá boletos perdidos, deteriorados o robados.
- El usuario es responsable de conservar adecuadamente sus boletos.
Devolución de dinero:
- Se permite el derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la compra o en caso de modificaciones del evento, según la legislación aplicable en cada país.
- El cliente deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para registrar su caso al correo electronico Hola@taquillalocal.com
- El proceso de devolución variará según el método de pago utilizado:
- Tarjetas de crédito: sujeto a los tiempos de la entidad bancaria (20 dias habiles en promedio)
- Otros métodos: sujeto a los tiempos de procesamiento de nuestra pasarela de pagos (20 dias habiles en promedio)
- Los cargos por servicio y envío no son reembolsables.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de nuestro sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento previo y por escrito de LA EMPRESA.
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Ningún material de este sitio web puede ser copiado, reproducido o distribuido excepto para uso personal y no comercial, manteniendo intacta la información de derechos de autor.
ULTIMA ACTUALIZACIÓN NOVIEMBRE 1 2024